Ευρωπαϊκή ημέρα του 112

 

O ευρωπαϊκός αριθμός έκτακτης ανάγκης 112 είναι ο τηλεφωνικός αριθμός τον οποίο μπορείτε να καλέσετε από σταθερό ή κινητό τηλέφωνο για να ζητήσετε  βοήθεια, όπως σε περιπτώσεις τροχαίων ατυχημάτων, φυσικών καταστροφών, πυρκαγιών, εγκληματικών ενεργειών κλπ. Ισχύει για όλες τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης και γιορτάζεται στις 11 Φεβρουαρίου (11/2). Δεν υποκαθιστά τους υφιστάμενους εθνικούς αριθμούς έκτακτης ανάγκης (166,100, 199) αντίθετα στις περισσότερες χώρες λειτουργεί παράλληλα με αυτούς.                                                                  

Σε κάποιες χώρες βέβαια όπως η Σουηδία, η Δανία, η Ρουμανία, η Μάλτα και η Ολλανδία το 112 λειτουργεί ως μοναδικός αριθμός για κλήσεις έκτακτης ανάγκης ενώ χρησιμοποιείται και από ορισμένες χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης όπως η Ελβετία, η Ινδία και η Νότιος Αφρική.

Στην Ελλάδα αρμόδιος φορέας για τη λειτουργία του 112 είναι η Γενική Γραμματεία Πολιτικής Προστασίας του Υπουργείου Προστασίας του Πολίτη.

Το επιχειρησιακό του κέντρο στελεχώνεται από ειδικά εκπαιδευμένους χειριστές οι οποίοι απαντούν στις κλήσεις για βοήθεια τουλάχιστον στην αγγλική και την γαλλική γλώσσα έτσι ώστε να υπάρχει η δυνατότητα εξυπηρέτησης ατόμων που δεν μιλούν τη γλώσσα της χώρας μας. Το ίδιο βέβαια ισχύει και για τα επιχειρησιακά κέντρα των υπόλοιπων ευρωπαϊκών χωρών.

Πλεονεκτήματα του 112

·     Η κλήση στο 112, είτε από σταθερό είτε από κινητό, είναι δωρεάν ενώ από τους τηλεφωνικούς θαλάμους γίνεται χωρίς τη χρήση τηλεκάρτας.

·     Μπορείτε να καλέσετε ακόμη κι αν το πληκτρολόγιο του κινητού είναι κλειδωμένο.

·     Από το κινητό σας μπορείτε να καλέσετε το 112 ακόμη και χωρίς κάρτα sim.

·     Η κλήση στο 112 είναι εφικτή ακόμη και χωρίς σήμα στο κινητό σας καθώς αν περιοχή του συμβάντος δεν καλύπτεται από το δίκτυο της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας σας, η κλήση πραγματοποιείται μέσω δικτύων άλλων εταιρειών που καλύπτουν τη συγκεκριμένη περιοχή (λειτουργία υπηρεσίας εθνικής και διεθνούς περιαγωγής).

·     Η κλήση στο 112 παρέχει τη δυνατότητα εντοπισμού της θέσης του καλούντος από το επιχειρησιακό του κέντρο μέσω συστήματος GPS.

·     Οι υπηρεσίες από τις οποίες μπορείτε να ζητήσετε βοήθεια καλώντας το 112 είναι οι παρακάτω:

• Αστυνομία
• Πυροσβεστικό Σώμα
• ΕΚΑΒ
• Λιμενικό Σώμα
• Εθνική Τηλεφωνική Γραμμή SOS 1056
• Ευρωπαϊκή Γραμμή για τα εξαφανισμένα παιδιά 116000

Τρόποι κλήσης του 112

Εκτός από τον κλασικό τρόπο κλήσης μέσω τηλεφώνου εναλλακτικά μπορείτε να καλέσετε το 112 και με τους εξής τρόπους:

• Στέλνοντας γραπτό μήνυμα (SMS) ή MMS στον αριθμό 112
• Στέλνοντας φαξ (fax) στον αριθμό 11.112
• Στέλνοντας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) στη διεύθυνση contact@112.gov.gr
• Μέσω της εφαρμογής του gov.gr, η οποία είναι διαθέσιμη δωρεάν για κινητά τηλέφωνα με iOS και Android.

Ένα πολύ χρήσιμο ενημερωτικό video  με κινούμενα σχέδια σχετικά με την χρήση του 112 που μπορείτε να δείξετε και στα παιδιά.     youtu.be/hO6YIl-JNcU