Ευρωπαϊκή ημέρα του 112

 

Η Ευρωπαϊκή μέρα του 112 γιορτάζεται, για συμβολικούς λόγους, κάθε χρόνο στις 11 Φεβρουαρίου καθώς ο αριθμός 112 σχηματίζεται από την συγκεκριμένη ημερομηνία 11/2. Το 112 είναι ένας αριθμός έκτακτης ανάγκης τον οποίο μπορείτε να καλέσετε από σταθερό ή κινητό  τηλέφωνο σε οποιαδήποτε χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης για  να ζητήσετε  βοήθεια, όπως σε περιπτώσεις τροχαίων δυστυχημάτων, πυρκαγιών ή εγκληματικών ενεργειών. Δεν υποκαθιστά τους υφιστάμενους εθνικούς αριθμούς έκτακτης ανάγκης, αντίθετα στις περισσότερες χώρες λειτουργεί παράλληλα με αυτούς. Ωστόσο κάποιες χώρες όπως η Σουηδία, η Δανία, η Ρουμανία, η Ινδία, η Μάλτα και η Ολλανδία επέλεξαν το 112 ως τον μοναδικό αριθμό έκτακτης ανάγκης. Χρησιμοποιείται επίσης και από ορισμένες χώρες εκτός της ΕΕ όπως η Ελβετία και η Νότιος Αφρική και είναι παγκοσμίως προσβάσιμο από τα δίκτυα κινητής τηλεφωνίας.

Το επιχειρησιακό κέντρο του 112 στελεχώνεται από ειδικά εκπαιδευμένους χειριστές οι οποίοι απαντούν  στις κλήσεις για βοήθεια τουλάχιστον σε αγγλικά και γαλλικά έτσι ώστε  να  υπάρχει  η  δυνατότητα  εξυπηρέτησης  ατόμων  που  δεν  μιλούν  τη  γλώσσα  της  χώρας  στην  οποία  βρίσκονται. Στην Ελλάδα αρμόδιος φορέας  για  τη  λειτουργία του 112 είναι η Γενική Γραμματεία Πολιτικής Προστασίας του Υπουργείου Δημόσιας Τάξης και Προστασίας του Πολίτη.

Η κλήση από κινητά ή σταθερά τηλέφωνα είναι φυσικά χωρίς χρέωση ενώ από δημόσιους τηλεφωνικούς  θαλάμους γίνεται χωρίς τη χρήση τηλεκάρτας. Μπορείτε επίσης να καλέσετε ακόμη κι αν το πληκτρολόγιο είναι κλειδωμένο ή ακόμη κι αν η συσκευή δεν έχει μέσα κάρτα sim. Ο αριθμός 112 λειτουργεί εντός της εμβέλειας οποιουδήποτε δικτύου κινητής τηλεφωνίας. Αν η περιοχή του συμβάντος δεν καλύπτεται από το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας του καλούντος, η κλήση προς το 112 πραγματοποιείται μέσω άλλων δικτύων που καλύπτουν τη συγκεκριμένη περιοχή (λειτουργία υπηρεσίας εθνικής και διεθνούς περιαγωγής). Ένα πολύ σημαντικό πλεονέκτημα της κλήσης στο 112 είναι ότι παρέχει τη δυνατότητα εντοπισμού της θέσης του καλούντος μέσω συστήματος GPS.

Μπορείτε επίσης να ειδοποιήσετε το 112 και με τους παρακάτω εναλλακτικούς τρόπους:

• Με γραπτό μήνυμα (SMS) ή MMS στον αριθμό 112
• Μέσω φαξ (fax) στον αριθμό 11.112
• Στέλνοντας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) στη διεύθυνση contact@112.gov.gr
• Μέσω της εφαρμογής του gov.gr, η οποία είναι διαθέσιμη δωρεάν για κινητά τηλέφωνα με iOS και Android.

Στην Ελλάδα, το 112 λειτουργεί όλο το 24ωρο ενώ στις τηλεφωνικές κλήσεις απαντούν ειδικά εκπαιδευμένοι χειριστές που ομιλούν ελληνικά, αγγλικά και γαλλικά. Οι υπηρεσίες από τις οποίες μπορείτε να ζητήσετε βοήθεια μέσω του 112 είναι οι παρακάτω:

§     Αστυνομία

§     Πυροσβεστικό Σώμα

§     ΕΚΑΒ

§     Λιμενικό Σώμα

§     Εθνική Τηλεφωνική Γραμμή SOS 1056

§     Ευρωπαϊκή Γραμμή για τα εξαφανισμένα παιδιά 116000

          

Αρμόδιος φορέας για τη λειτουργία του 112  στην Ελλάδα είναι η Γενική Γραμματεία Πολιτικής Προστασίας.

Ένα πολύ χρήσιμο ενημερωτικό video με κινούμενα σχέδια σχετικά με την χρήση του 112 που μπορείτε να δείξετε και στα παιδιά σας μπορείτε να βρείτε στο παρακάτω link

                                                                    youtu.be/fLiIPq7hqRY